Un artisan peut-il facturer des travaux supplémentaires non prévus au devis ?

Oui, mais seulement avec l’accord du client sur les travaux ET sur leur prix, idéalement par écrit et avant de les réaliser. Le devis signé est un contrat (article 1103 du code civil) : son prix ne bouge pas tout seul. Pour une construction à forfait, l’article 1793 du code civil exige même une autorisation écrite et un prix convenu. Sans accord, le client peut refuser de payer le supplément.

Quelle différence entre un avenant et un devis complémentaire ?

Aucune sur le fond : les deux constatent l’accord du client sur des travaux en plus du devis signé. Le devis complémentaire décrit seulement les ajouts et s’additionne au devis initial. La version révisée « annule et remplace » reprend tout le chantier avec un nouveau total. Dans les deux cas, il faut une référence au devis initial, un prix détaillé, une date et la signature du client avant les travaux.

Que faire si les travaux supplémentaires sont déjà réalisés sans accord écrit ?

Demande au client de valider le supplément par écrit maintenant, en lui envoyant le détail chiffré. La Cour de cassation admet le paiement de travaux non autorisés au départ quand le client les accepte de façon expresse et non équivoque une fois réalisés (3e chambre civile, 8 juin 2023, n° 22-10.393). Garde photos, SMS et mails : sans acceptation, le supplément est difficile à obtenir.

Une mention « sous réserve » sur le devis permet-elle d’augmenter le prix ?

Non, pas toute seule. Une réserve précise (« sous réserve de l’état des supports constaté à la dépose ») annonce au client qu’un supplément est possible et dans quel cas, ce qui rend la discussion naturelle. Mais le montant du supplément doit toujours être chiffré et accepté par le client, par un avenant signé, avant d’exécuter les travaux en plus.

7 octobre 2026 · 8 min de lecture

Travaux supplémentaires non prévus au devis : comment les faire payer sans litige

« Tant que vous y êtes, vous pourriez aussi refaire la plinthe ? » La phrase arrive au milieu du chantier, le client est sympathique, tu as le matériel dans le camion. Tu dis oui. Trois semaines plus tard, sur la facture, il découvre une ligne de 340 € qu'il « n'a jamais acceptée ». Ce scénario, ou sa variante (le support pourri découvert à la dépose), est la première source de litige entre artisans et clients. Il se règle presque toujours avant, en deux minutes.

La réponse courte

Le prix du devis signé ne bouge pas tout seul. Le devis accepté est un contrat : il « tient lieu de loi » entre toi et ton client (article 1103 du code civil). Tout travail en plus, qu'il vienne d'une demande du client ou d'un imprévu, demande son accord sur les travaux et sur leur prix, par écrit, avant de les réaliser : un avenant ou un devis complémentaire signé.

Pour une construction à forfait, la règle est même écrite dans la loi : aucune augmentation de prix sans changement autorisé par écrit et prix convenu avec le client (article 1793 du code civil).

Sources : article 1103 du code civil, article 1793 du code civil.

Deux situations, un seul réflexe

Les travaux supplémentaires arrivent par deux portes.

1. Le client demande un ajout. Une prise en plus, une plinthe, une deuxième couche sur le mur d'à côté. La demande est orale, amicale, souvent lancée en passant. C'est précisément pour ça qu'elle finit en dispute : au moment de payer, chacun se souvient d'un prix différent, ou d'aucun prix du tout.

2. Tu découvres un imprévu. La volige pourrie sous les tuiles, la canalisation en plomb derrière le doublage, la chape fissurée sous le vieux carrelage. Personne ne pouvait le voir avant la dépose. Le supplément est justifié, mais il n'a jamais été chiffré.

Dans les deux cas, le réflexe est le même : tu t'arrêtes sur ce poste, tu chiffres, tu fais valider, puis tu reprends. Pas l'inverse. Le temps perdu se compte en heures ; un supplément contesté se compte en semaines.

Ce que l'avenant doit contenir

Avenant, devis complémentaire, devis rectificatif : le nom compte moins que le contenu. Deux pratiques existent, toutes les deux valables :

Le devis complémentaire ne décrit que les ajouts. Il s'additionne au devis initial, qui reste en vigueur.
La version révisée reprend tout le chantier avec un nouveau total, et porte la mention « annule et remplace le devis du JJ/MM/AAAA ». Sans cette mention, deux documents signés pourraient prétendre être le contrat.

Dans les deux cas, le document porte :

la référence du devis initial (numéro et date) ;
la description précise des travaux en plus, et pourquoi (demande du client, ou constat fait à la dépose) ;
les quantités, prix unitaires et taux de TVA, ligne par ligne, comme sur n'importe quel devis (les mêmes mentions obligatoires) ;
le nouveau montant total du chantier, devis initial compris, pour que le client voie où il en est ;
l'impact sur le délai, s'il y en a un ;
la date et la signature du client précédée de « bon pour accord ».

Le modèle d'avenant à copier

Avenant n° 1 au devis n° DEV-2026-041 du 12/09/2026

Objet : remplacement de la volige constaté à la dépose de la couverture, le 03/10/2026 (photos jointes).

Dépose et évacuation de la volige dégradée : 12 m² x 18 € HT = 216 € HT

Fourniture et pose de volige neuve sapin 18 mm : 12 m² x 44 € HT = 528 € HT

Total de l'avenant : 744 € HT, TVA 10 % : 74,40 €, soit 818,40 € TTC. Nouveau montant total du chantier : 6 480 € + 818,40 € = 7 298,40 € TTC. Délai prolongé d'une journée.

Les autres conditions du devis initial restent inchangées. Date, signature du client précédée de la mention « bon pour accord ».

Adapte les lignes, garde la mécanique : référence, motif, détail chiffré, nouveau total, signature avant les travaux.

Le message à envoyer au client sur le moment

L'imprévu se découvre souvent en l'absence du client. Ne reste pas planté : envoie un message court, factuel, avec une photo.

Bonjour Mme Martin, à la dépose j'ai trouvé la volige abîmée sur environ 12 m² (photo jointe). On ne peut pas reposer les tuiles dessus sans risque d'infiltration. Le remplacement représente 818,40 € TTC, je vous envoie l'avenant détaillé à valider. J'avance sur le reste du toit en attendant votre accord.

Trois choses rendent ce message efficace : la photo (le client voit ce que tu vois), le montant en euros (pas « un petit supplément »), et la suite concrète (ce que tu fais en attendant). Un client informé tout de suite accepte presque toujours ; un client informé sur la facture se sent piégé.

Prévenir dès le devis initial : la réserve

Le meilleur avenant est celui que le client attendait. Quand tu chiffres sans tout voir (supports cachés, réseaux encastrés, toiture vue du sol), écris une réserve précise dans le devis, avant la signature :

Sous réserve de l'état des supports constaté à la dépose ; toute reprise non visible à ce jour fera l'objet d'un avenant chiffré, soumis à votre accord avant exécution.

La réserve ne t'autorise pas à augmenter le prix seul : elle annonce le cas où un avenant viendra. Le jour où il arrive, la discussion est déjà faite. Quatre autres formulations (visite préalable, copropriété, financement, matériau tendu) sont dans notre guide sur la valeur juridique du devis signé.

Et si les travaux sont déjà faits sans accord écrit ?

Ça arrive, surtout sur les petits ajouts. Tu n'as pas tout perdu, mais tu pars en position faible.

Fais valider maintenant. Envoie le détail chiffré du supplément et demande au client de l'accepter par écrit (signature, ou au minimum un mail ou un SMS clair). La Cour de cassation admet le paiement de travaux qui n'avaient pas été autorisés au départ, quand le client les accepte de façon expresse et non équivoque une fois réalisés (3e chambre civile, 8 juin 2023, n° 22-10.393).
Rassemble tes preuves : SMS où le client demande l'ajout, photos avant/après, échanges de mails. Au-delà de 1 500 €, la preuve d'un accord passe en principe par un écrit (article 1359 du code civil).
Négocie avant d'aller plus loin. Un geste sur le prix vaut souvent mieux que des mois de recouvrement. Chez un particulier, ton médiateur de la consommation ne peut pas être saisi par toi : c'est le client qui le saisit, après t'avoir adressé une réclamation écrite (article L612-2 du code de la consommation). Donne-lui ses coordonnées et invite-le à le saisir ; de ton côté, tu peux proposer un conciliateur de justice, gratuit.

Ce n'est pas une méthode : c'est un rattrapage. Le coût de l'avenant signé avant, c'est deux minutes.

Chez un particulier, à domicile : une précaution de plus

Un avenant que tu fais signer chez le client peut être regardé comme un contrat conclu hors établissement, avec le droit de rétractation de 14 jours qui va avec (article L221-18 du code de la consommation). Dans le doute, applique les mêmes précautions qu'au devis initial : le formulaire de rétractation joint, et la demande expresse du client si les travaux en plus doivent commencer tout de suite. Le détail de ces règles est dans notre guide du devis signé. En dépannage chez un particulier, n'oublie pas non plus que le devis écrit est obligatoire dès le premier euro, supplément compris.

Sur la facture finale : tout se retrouve

La facture de solde reprend le devis initial, puis chaque avenant signé, chacun avec sa référence, et déduit les acomptes déjà facturés. Le client retrouve sur un seul document tout ce qu'il a accepté, dans l'ordre : c'est ce qui évite le « je n'ai jamais validé ça ». Un exemple complet est dans notre exemple de facture d'artisan, et le calcul des acomptes dans notre guide de l'acompte sur devis.

Les erreurs qui coûtent

Dire oui à l'oral et chiffrer sur la facture. Le client découvre le prix au moment où il ne peut plus dire non : c'est le litige assuré.
Écrire « supplément à prévoir » sans montant. Un accord sans prix n'est pas un accord sur le prix.
Une réserve vague (« sous réserve d'imprévus ») : elle ne protège de rien. Nomme le support ou l'élément concerné.
Deux versions signées sans « annule et remplace ». Chacun brandit celle qui l'arrange.
Attendre la fin du chantier pour régulariser tous les ajouts d'un coup : plus le délai est long, plus la mémoire du client devient sélective.

Faire l'avenant depuis le chantier

Le vrai frein, c'est le temps : personne n'a envie de rédiger un document propre debout dans les gravats. Avec Izi-Devis, tu dictes la modification à la voix et tu révises le devis signé : la nouvelle version porte « Version 2 » et « annule et remplace la version du… », le client la valide en ligne depuis son téléphone, et la version signée reste le contrat tant que la nouvelle n'est pas acceptée.