Rapports d'intervention
Le rapport pro, dicté en sortant du chantier.
Tu décris ce que tu as constaté et réalisé, à la voix ou à l'écrit. L'assistant rédige un rapport structuré et pédagogique, avec tes photos avant/après, prêt à envoyer à ton client - et à protéger ton travail en cas de litige.
Et depuis ce même rapport, tu fais le devis ou la facture en un geste - sans tout retaper.
De la voix au rapport, en 3 étapes.
1. Tu racontes ton intervention
À la voix ou à l'écrit, comme tu la raconterais à ton client. Joins d'un coup la capture du ticket et tes photos de chantier : pas de formulaire à remplir.
2. L'assistant structure le rapport
Titre, trame, client, date, lieu, chapitres (contexte, constat, préconisations) : tout est rangé et tes photos sont placées et légendées au bon endroit. S'il manque une info, il te la demande - il n'invente jamais un fait.
3. Tu relis et tu envoies
Rapport pédagogique en ligne et PDF à tes couleurs, prêts à partager avec ton client.
Que doit contenir un rapport d'intervention ?
Un rapport d'intervention contient l'identité de ton entreprise, le client et l'adresse, la date et les heures, le constat, les travaux réalisés, les photos avant / après, les préconisations et la signature du client. Aucun texte n'impose de modèle unique : c'est un document de preuve, et plus il est précis, mieux il te protège.
Le modèle de rapport, dans l'ordre
- 1.Ton entreprise - raison sociale, SIRET, coordonnées, assurance décennale ou RC pro.
- 2.Le client et le lieu - nom, adresse exacte de l'intervention, et le donneur d'ordre s'il est différent (syndic, gestionnaire, assureur).
- 3.La référence de la demande - numéro de ticket, d'ordre d'intervention ou de sinistre, pour que le rapport se rattache au bon dossier.
- 4.La date et les heures - jour de l'intervention, heure d'arrivée et de départ, nom de l'intervenant.
- 5.Le motif et le constat - ce qui a été signalé, ce que tu as observé sur place, et la cause probable.
- 6.Les travaux réalisés - les opérations faites, les pièces et fournitures posées, les mesures relevées.
- 7.Les photos avant / après - la preuve de l'état trouvé et de l'état laissé, datée.
- 8.Les préconisations - ce qui reste à faire, avec son degré d'urgence : c'est souvent la base du devis suivant.
- 9.Les réserves et la signature - tes réserves éventuelles, puis la signature du client (et la tienne), qui valident le document.
Dans Izi-Devis, cette trame n'est pas un formulaire à remplir : tu racontes ton intervention, l'assistant range chaque information dans la bonne rubrique et te demande celle qui manque. Tu enregistres ta trame pour les interventions qui se ressemblent.
Rapport d'intervention ou bon d'intervention : quelle différence ?
Le bon d'intervention est une fiche courte, remplie et signée sur place : date, heures, travaux faits, pièces posées. Il trace ce qui a été fait et sert de base à la facture. Le rapport d'intervention va plus loin : il explique le constat, la cause, le risque et les travaux à prévoir, photos à l'appui. Dans l'usage, les deux mots se recoupent souvent.
Le bon d'intervention
- Rempli pendant ou juste après l'intervention
- Liste ce qui a été fait, le temps passé et les pièces
- Signé par le client : il sert de base à la facture
Le rapport d'intervention
- Explique le constat, la cause et le risque
- Documente l'avant / après en photos
- Priorise les travaux à prévoir : il prépare le devis
Un dépannage simple se contente souvent d'un bon signé. Dès qu'il y a un syndic, un assureur ou des travaux à chiffrer, le rapport fait la différence. Le bon d'intervention en détail : définition, mentions et modèle
Une demande reçue par capture, déjà remplie.
Capture le ticket de syndic, l'ordre d'intervention, l'e-mail ou le PDF que tu as reçu : l'assistant en sort les informations utiles, prêtes à vérifier.
- Références (ticket, ordre d’intervention, sinistre…), donneur d’ordre, adresse du chantier, accès, contacts, consignes : tout est extrait de la capture.
- Tu vérifies chaque information une par une avant validation - rien n’est ajouté au chantier sans ta relecture.
- Si l’adresse correspond à un chantier ou un client déjà enregistré, la demande s’y rattache automatiquement.
- Les coordonnées des tiers (syndic, assureur…) ne sont pas imprimées sur le rapport partagé par défaut.
Un rapport que ton client comprend vraiment.
Pas juste une liste de constats techniques : chaque point est expliqué pour que le client comprenne l'enjeu et prenne une décision éclairée.
- Chaque constat expliqué : ce qui a été observé, la cause probable, le risque si rien n'est fait, l'action recommandée.
- Encadré « Pourquoi c’est important » pour donner le contexte sans jargon.
- Recommandations priorisées - Urgent / Sous 1 mois / À prévoir - avec qui s’en charge et l’échéance.
- Tableau de mesures : valeur relevée, référence attendue, statut.
- Lexique des termes techniques généré automatiquement.
- Références normatives issues d’une liste vérifiée (NF C 15-100, DTU…).
« Avant, le rapport partait le lendemain, quand j'avais le temps. Maintenant je le dicte en sortant du chantier : une heure de gagnée à chaque fois, et mon client l'a presque tout de suite, propre, avec les photos et chaque problème expliqué simplement. Ça fait une vraie différence : il me voit comme un artisan pro, réactif, et il me fait confiance pour la suite. Quand il reste des travaux, je fais le devis directement depuis le rapport, sans rien retaper. »
Luc - plombier, Rennes
Un PDF aux couleurs de ton entreprise.
Le rapport se transforme en document professionnel, prêt à laisser une trace écrite chez ton client. Un aperçu complet du PDF s'affiche avant le téléchargement, pour vérifier la mise en page.
- Page de garde : logo, numéro de rapport, grande photo du chantier
- Résumé avec les chiffres clés de l’intervention
- Tableau des points d’attention
- Sommaire pour les rapports longs
- Photos numérotées, jamais recadrées
- Plans et croquis, chacun sur sa propre page
- Récapitulatif des actions : action, statut, remarque
- Bloc « Rapport établi par » en pied de rapport
- Page de fin : prochaines étapes
- QR code vers la version en ligne
- Signature et attestations d’assurance (décennale, RC pro)
Avant, après, et toujours transparent.
Avant / après, toujours
Le choix avant/après est obligatoire à chaque photo, avec une comparaison par effet rideau dans le rapport en ligne.
Jamais recadrées
Chaque photo reste entière, portrait, paysage ou panorama : la mise en page s'adapte à la photo, jamais l'inverse. Identique à l'écran et dans le PDF.
Retouche IA, toujours signalée
Tu peux retoucher une zone d'une photo à l'IA (peinte du doigt). Elle reste marquée « IMAGE IA » dans le rapport - transparence totale envers ton client.
Décris tes photos
Dans l'assistant, décris plusieurs photos du même élément d'un coup : elles sont regroupées sous une seule légende et placées dans le bon chapitre.
Plans et croquis
Ajoute les plans ou croquis du chantier : chacun occupe sa propre page dans le PDF final.
Annotation et plans · inclus dans toutes les offres
Entoure la fuite, dessine la pièce.
Une photo sans rien dessus ne dit pas où ça fuit. Un rapport sans plan ne dit pas où est le problème. Les deux sont inclus dans le rapport, sans crédit IA.
Annoter une photo
Stylo, texte, flèche, formes, surligneur, gomme - avec leurs couleurs et épaisseurs, pivoter, annuler/rétablir, zoom.
- L'originale est toujours conservée - « Retirer les annotations » la restaure à tout moment.
- Tu veux garder les deux versions ? « Dupliquer » d'abord, puis annote la copie.
Avant
Après
Dessiner le plan
Feuille vierge dimensionnée, ou à partir d'une image ou d'un PDF envoyé par le client.
- Murs à l'épaisseur exacte (5, 10, 20 cm), longueur saisie au clavier, pièces avec motif, cotes et « Coter un côté ».
- Symboles à taille réelle - porte, fenêtre, radiateur, tableau électrique, compteur, arrivée d'eau.
- Un plan importé sans échelle ? Deux clics sur une distance connue et sa vraie longueur suffisent à le calibrer.
- Points de repère numérotés, avec leurs photos liées et un lien vers une autre feuille.
- PDF vectoriel à l'échelle - 1:50, 1:100, 1:200 ou auto - le papier s'agrandit plutôt que de rogner le plan.
Partagé, signé, classé.
Lien en ligne
Une version consultable en lecture seule, à partager en un lien.
Email avec PDF joint
Le rapport part directement dans la boîte mail de ton client.
Archive complète
Un ZIP avec le PDF et toutes les photos, pour ton dossier chantier.
Signature sur place ou à distance
Le client signe au doigt sur ton téléphone, ou donne son « Bon pour accord » à distance en un clic - date, heure et IP enregistrées.
Sources du rapport, privées
Joins une fiche d'intervention en PDF ou en image comme source du rapport : elle reste privée, jamais visible sur le lien partagé avec ton client.
Trames réutilisables
Sauvegarde tes trames de rapport pour repartir plus vite sur les interventions qui se ressemblent, pour 13 métiers.
Le modèle d'IA, c'est toi qui choisis.
Sélectionne l'assistant qui rédige tes rapports parmi plusieurs modèles disponibles dans tes réglages. La rédaction consomme des crédits IA inclus dans ton offre.
Et tes chantiers, sur une carte.
Chaque rapport est rattaché à un chantier - localise-les tous, avec des filtres et un bouton « M'y rendre » vers Google Maps, Waze ou Plans. Disponible dès l'offre Pro.
Du rapport au devis ou à la facture, sans tout ressaisir.
Sur l'écran du rapport, deux boutons : « Faire le devis » et « Faire la facture ». Les deux ouvrent un nouveau document avec le client, le chantier et l'adresse des travaux déjà remplis - plus besoin de tout retaper.
- Faire le devis - l'assistant chiffre les travaux préconisés dans le rapport (ce qui reste à prévoir), avec ton catalogue et tes tarifs habituels.
- Faire la facture - l'assistant facture les travaux réellement réalisés pendant l'intervention, tels que décrits dans le rapport.
- Tu relis et tu ajustes avant d'envoyer, comme pour n'importe quel devis ou facture.
- Le lien reste visible des deux côtés : le rapport affiche son devis ou sa facture, le devis ou la facture affiche son rapport.
Un rapport qui te protège aussi.
Photos avant/après tracées, retouches IA toujours signalées, signature horodatée : en cas de désaccord, tu as un dossier complet et daté.
Tes questions sur les rapports d'intervention.
Est-ce que le rapport invente des choses que je n’ai pas dites ?
Non. L'assistant structure uniquement ce que tu lui racontes. S'il lui manque une information pour compléter une section (une gravité, une mesure, un délai), il te la demande au lieu de la deviner.
La photo « avant » est-elle obligatoire ?
Oui. Le choix avant/après est demandé à chaque photo : c’est ce qui rend la comparaison possible dans le rapport en ligne et protège ton travail en cas de désaccord.
Si je retouche une photo à l’IA, le client le sait ?
Toujours. Une zone retouchée à l’IA reste marquée « IMAGE IA » dans le rapport, visible du client : transparence totale, aucune retouche silencieuse.
Le client doit-il créer un compte pour signer ?
Non. Il signe au doigt directement sur ton téléphone pendant l’intervention, ou donne son « Bon pour accord » à distance en un clic depuis le lien qu’il reçoit - date, heure et IP enregistrées.
Je peux réutiliser un rapport pour un chantier similaire ?
Oui, avec les trames réutilisables : sauvegarde la structure d’un rapport pour repartir plus vite sur les interventions qui se ressemblent. 13 métiers sont couverts.
La rédaction consomme mon abonnement ?
Elle consomme des crédits IA inclus dans ton offre. Tu choisis l’assistant qui rédige tes rapports parmi plusieurs modèles disponibles dans tes réglages.
Comment je transforme un rapport en devis ou en facture ?
Depuis l’écran du rapport, un bouton « Faire le devis » ou « Faire la facture » ouvre un nouveau document avec le client, le chantier et l’adresse déjà remplis. L’assistant chiffre les travaux du rapport avec ton catalogue habituel - préconisés pour le devis, réalisés pour la facture. Tu relis et ajustes avant d’envoyer ; le document reste lié au rapport.
Le plan que j’ajoute au rapport est-il à l’échelle ?
L’export inséré dans le rapport (photo et page « PLAN » du PDF) est une image, pratique à lire mais pas à mesurer à la règle. Pour un plan vectoriel à l’échelle et imprimable - 1:50, 1:100, 1:200 ou auto - télécharge le PDF depuis la feuille : le papier s’agrandit (A4 à A0) plutôt que de rogner le plan.
Je reçois un ticket de syndic ou un e-mail : je peux l’importer directement ?
Oui. Capture le ticket, l’ordre d’intervention, l’e-mail ou le PDF reçu : l’assistant en sort les références, le donneur d’ordre, l’adresse, les accès et les consignes, à vérifier une par une. Si l’adresse correspond à un chantier ou un client existant, la demande s’y rattache automatiquement.
Les coordonnées du syndic ou de l’assureur apparaissent sur le rapport que reçoit mon client ?
Non, pas par défaut. Les coordonnées des tiers extraites d’une demande capturée ne sont pas imprimées sur le rapport partagé.
Une photo panoramique ou en portrait s’affiche bien dans le rapport ?
Oui. Chaque photo reste entière, jamais recadrée : la mise en page s’adapte à sa forme (portrait, paysage, panorama), à l’identique dans le rapport en ligne et dans le PDF.
Je peux joindre la fiche d’intervention papier sans qu’elle soit visible du client ?
Oui. Une fiche d’intervention en PDF ou en photo peut être jointe comme source du rapport : elle reste privée et n’apparaît jamais sur le lien partagé.
Ton prochain rapport ? Dicte-le.
Un rapport structuré, pédagogique et signé, en sortant du chantier. 1er mois offert.
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