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Suivi de chantier artisan : tableau, photos et rapport, sans y passer la soirée
Artisan ? Avec Izi-Devis, tu dictes tes devis et factures, ils partent conformes (TVA, mentions) en quelques minutes. Démarrer mon essai (1er mois offert)
Suivre un chantier, pour un artisan, c'est tenir au même endroit quatre choses : où en sont les travaux, ce qui a été dépensé, ce qui a été facturé et ce que sait le client. Un tableau d'une ligne par chantier, des photos datées à chaque étape et un court rapport à chaque visite suffisent pour commencer, gratuitement. Une application devient utile quand les chantiers se chevauchent et qu'il faut voir sa marge réelle sans tout recompter.
Le soir, la question revient : « où j'en suis sur la salle de bain des Martin, et qu'est-ce que j'ai déjà acheté ? ». Voici une méthode simple, ce qu'il faut photographier, et comment le client reste informé sans t'appeler trois fois par semaine.
Le tableau de suivi de chantier gratuit
Une ligne par chantier, sept colonnes. C'est le minimum qui répond aux questions de tous les jours :
| Colonne | Exemple |
|---|---|
| Chantier (client, adresse) | Martin, salle de bain, 12 rue des Lilas |
| Devis signé | DEV-2026-0098, 8 400 € TTC, signé le 02/10 |
| Dates prévues | du 13/10 au 24/10 |
| Avancement | 60 % (plomberie et faïence faites) |
| Facturé à ce jour | acompte 30 %, 2 520 € TTC |
| Dépenses engagées | 2 150 € HT (matériaux, benne) |
| Prochaine action | commander le meuble vasque, appeler le client jeudi |
Deux règles : la colonne « Prochaine action » n'est jamais vide, et la ligne se met à jour le jour même. Un tableau mis à jour le dimanche ne suit rien, il raconte.
Les photos qui protègent vraiment
Les photos sont la partie du suivi qui sert le plus en cas de litige. Trois moments à ne jamais rater :
- avant : l'existant, les défauts déjà là (fissure, carrelage fendu, évacuation hors norme), pris de loin puis de près ;
- pendant : tout ce qui sera caché (réseaux dans les cloisons, étanchéité sous la faïence, ferraillage) ;
- après : l'ouvrage fini, sous le même angle que la photo « avant ».
Une photo utile est datée, rangée par chantier, et jamais recadrée au point de perdre le repère. Ce qu'elle doit montrer, avec un exemple complet, est dans le rapport d'intervention artisan.
Le rapport de chantier : quand et quoi écrire
Un rapport de chantier est un compte rendu daté, envoyé au client après une visite ou une étape. Cinq rubriques suffisent :
- Ce qui a été fait aujourd'hui, en une ou deux phrases.
- Ce qui a été constaté : un mur humide derrière la baignoire, une arrivée d'eau à déplacer.
- Les photos correspondantes.
- Ce qui a été décidé, et par qui.
- La suite : prochaine intervention, ce qu'on attend du client.
Quand un constat change le prix, le rapport ne suffit pas : fais accepter les travaux supplémentaires par écrit avant de les faire. Et à la fin, le chantier se clôt par un procès-verbal de réception, pas par un rapport.
La marge réelle, chantier par chantier
Le devis donne une marge prévue. Le suivi donne la marge réelle :
- facturé : acomptes, situations, solde ;
- coûts : matériaux et location (avec les tickets), sous-traitance, heures passées au coût horaire chargé.
Exemple sur la salle de bain des Martin : 7 636 € HT facturés au total, 2 900 € HT de matériaux et benne, 62 heures à 32 € de coût chargé (1 984 €). Marge réelle : 2 752 € HT, soit 36 %. Si le devis prévoyait 40 %, tu sais où regarder (les heures, presque toujours). Le calcul du coût complet est dans le calculateur de coût de revient de chantier.
Sur un chantier long, facturer à l'avancement protège ta trésorerie : voir la facture de situation et la facture d'acompte et de solde.
Tenir le client au courant sans y passer ses soirées
Un client sans nouvelles appelle, et un client qui appelle doute. Un message court, à heure fixe (le vendredi midi, par exemple), avec deux photos et la suite de la semaine, règle la plupart des cas. Le rapport de visite du jour même règle le reste.
Dans Izi-Devis : ce qui existe, offre par offre
- Dans toutes les offres : le rapport d'intervention, dicté ou écrit, avec photos avant / après jamais recadrées, signature du client sur place ou à distance, PDF et lien à envoyer (présenté sur la page rapports d'intervention). Et la facturation d'acompte, de situation et de solde depuis le devis signé, avec le logiciel de facturation.
- Dès l'offre Pro : la carte des chantiers, avec filtres et un bouton « M'y rendre » qui ouvre Google Maps, Waze ou Plans.
- Dans l'offre Entreprise (mise en place avec toi, pas encore en libre-service, voir les tarifs) : la fiche chantier créée depuis un devis signé (« Créer le chantier »), avec photos avant, pendant et après, dépenses et justificatifs, pointage des heures (« Je commence », « J'arrête »), bloc « Finances » qui affiche la marge réelle en direct, et « Partager au client », un lien de suivi révocable qui ne montre que ce que tu choisis.